河南挺住！互联网企业紧急驰援：小米捐款5000万抖音、今日头条开通互助通道

　　【慧聪广电网】连日来，河南暴雨牵动着全国人民的心。郑州市城区严重内涝，铁路公路民航运输受到严重影响。

　　在河南当地的用户，只要直接点击地图上的【积水】图标，就能进入互助通道，可以查询救援队电话、附近避难场所信息、或者发布求助信息。

　　阿里云“‘郑州大脑’医疗120急救系统”正全力支持救护车调度保障；“郑州政务钉钉”系统紧急扩容已完成，钉钉技术团队将24小时保障郑州市救援相关政务联络需求。

　　MMC河南分公司向郑州市7000个社区，2.1万个团点，免费提供首批45万件蔬菜、粮油等生活日用品。

　　7月21日，小米公益基金会紧急宣布捐款5000万元，用于保障当地群众的人身安全、采购紧急救灾物资和灾后重建工作。

　　小米正在紧急调度全集团资源，筹措并启运受灾地区急需物质，全力协助抗洪救灾行动。同时，已经紧急动员小米河南分公司全体员工积极参与当地救援行动。

　　如果您或身边朋友遇到困难，可以在抖音搜索“河南暴雨互助”，发布视频介绍本人当前情况，或在今日头条搜索“河南暴雨求助”，点击“我要求助”填写相关信息。

　　7月21日，腾讯公益慈善基金会紧急宣布首批捐款 1 亿元，联合前线的救援机构与慈善组织，用于保障当地群众人身安全和紧急采购救灾物资。腾讯正紧急调动产品技术资源，全力助力政府与社会各界抗洪救灾。

　　7月21日，百度App紧急开通“河南暴雨互助”通道，搜索河南暴雨、郑州暴雨等关键词即可直达入口。

　　用户于7月20日前（含7月20日），通过美团或大众点评预订的河南全省，入住或游览日期为7月20日、7月21日、7月22日的未使用酒店、民宿、门票订单，均可致电美团客服免费取消，如涉及手续费由平台承担。

　　在线旅游平台去哪儿针对此情况启动应急措施：凡7月20日前（含7月20日）通过去哪儿平台下单，入住日期在7月20日、7月21日的客人，如因暴雨原因影响行程，均可致电95117联系客服申请免费取消。

　　针对酒店产品：下单日期为7月20日前，入住日期为7月20日和7月21日，入住酒店属于河南省内，可申请因当地暴雨天气免费退订，退订损失将由平台承担。

　　针对度假产品：1、订单出发日期为7月20日和21日，因河南当地灾情无法前往或前往过程中遇阻，可凭相关交通（如机票或火车票）取消证明等材料，订单费用一律无损全退，损失将由携程承担；2、已在河南当地的行中订单，因雨情景点关闭或交通中断导致行程终止，无法继续后续行程，订单中未使用资源可一律无损全退，损失将由携程承担。

　　针对火车票产品：根据铁路总局已公布受雨情影响停运车次，可在订单内申请免费退订，如无法免费，可立即联系携程客服协助操作。

　　针对机票产品：将密切关注航空公司航班动态和政策变动，如航空公司更新退订政策，将随时开通自助退改服务通道。

　　在7月20日前（含7月20日）通过同程艺龙各平台下单，且入离日期在7月20日到7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的酒店用户，因暴雨原因取消或改变行程，皆可申请免费退改，因临时退订产生的经济损失将全部由平台承担，景区和交通产品方面也推出无损退改措施。

　　此外，针对涉及途经郑州行程的旅行团，同程国旅将帮助用户协调由高铁出行转为飞机出行；针对有退订需求的用户，同程国旅也将全力协调有关方面为用户将损失降至最低。

　　启动应急预案，截至目前已预订即日起至7月22日（含）期间前往郑州（一地）的旅游产品（含跟团、自由行、当地玩乐、用车、定制游）的客人，如因雨情原因影响行程，平台提供免费退改、退订，全部损失由途牛承担。

　　针对多目的地连线跟团，如有跟团部分行程涉及郑州，途牛将与客人积极沟通，及时调整行程安排，确保用户安全。酒店、用车、机票、火车票、客运票、门票方面也推出了免费取消保障措施。

　　启动应急方案：凡7月20日前（含7月20日）通过途家及相关平台下订单，入住日期在7月20日、7月21日，入住民宿在郑州市的客人，如因暴雨原因影响行程，可致电途家24小时客服热线联系客服申请免费取消。

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