疫情面前有人公益捐赠口罩而有人却利用口罩发“国难财”

　　疫情严峻，口罩的需求量猛增，许多医院就医用口罩紧缺的问题向外求救，社会上也有许多爱心人士发动自己的力量捐赠物资。

　　消费者L向消费保投诉道，他在一家叫“逆龄新语旗舰店”天猫店购买了一批口罩，但是过了好几天店家还没不发货。

　　1月29日，店家向消费者发了一条短信，表示“由于疫情爆发，口罩多个生产厂家已经被政府接管并统一调配支援防疫前线，无法发货。”并要求消费者自行申请退款。

　　L说：“希望能赶快查封这种黑心店铺，店铺里面一看全都是很多乱七八糟的产品，没有主卖什么，口罩也没有评价，肯定是蹭这次病毒刚上的链接，骗销量的，赚国难财！”

　　消费者C向消费保投诉道，前段时间平安好医生app推出了一个“每人可免费得一只防护口罩”活动，只需要支付18元的邮费，就可以得到一个免费口罩（3M/朝美/霍尼韦尔等品牌随机发货）。

　　但是C收到货却发现，口罩为三无产品，并非声明里的kn95口罩。随后C联系APP的人工客服，却一直没有任何回复。

　　消费者C表示：“试问，在全民抗击疫情的情况下，在人人都为疫情担忧烦恼的情况下，为何要发布虚假信息欺骗消费？”

　　“理解口罩的暂时缺货，但为何不直接与消费者说明，而是继续该活动进行，这是在欺骗消费者，利用消费者对口罩的需求骗消费者的钱，这是在发国难财”

　　受骗的消费者也不仅仅是C一位，在@平安好医生的官方微博下，不少消费者在声讨：“都这个时候还发国难财，良心不会痛吗？”

　　一位网友@陆小吉么么哒表示，他已经收到客服回复，APP退款通道已开通，平安好医生承诺所有运费将百分百退回，并于1—2日退回。

　　Y向消费保投诉道，1月22日她在一家名为“海唐辉医疗器械专营店”天猫店购买了两款口罩产品，分别是179元的“KN95医用口罩（单片装10片）”和99元的“药房直售医用口罩（6片/盒）”，29日Y收到货发现并没有收到“药房直售医用口罩（6片/盒）”，后经过和客服协商99元已经退还。

　　收到的“KN95医用口罩”也与商品售卖页上的宣传严重不符。首先，宣传页上标明的口罩品牌为“仁和”，但实际上收到的品牌却为“三邦”；

　　其次，宣传页面上，产品名称、详情页描述中都标明，Y女士所购口罩为“KN95医用口罩”，但是实际上收到的并非KN95口罩也并非医用级别；

　　经过查询，Y女士发现此款“三邦牌自吸过滤式防颗粒物呼吸器”被北京市劳动保护科学研究院评定为不合格产品。

　　Y女士说：“新型冠状病毒肺炎期间哄抬物价，此款商品批发价为1.6元，建议零售价为4元，可是我最终是以16.612元一个的价格购买到的”

　　“我认为此次的时间发生在新型冠状病毒肺炎期间是非常恶劣的，店家并没有做出任何解释及道歉，平台监管不力，国难期间商家利用消费者焦急的心态以及物资的短缺作为发财之道，赚不义之财，实属触犯了道德底线，希望可以严肃处理！我已经在天猫平台做出了投诉，但是此店铺依然在兜售其他商品，此无道德底线的商家希望能关店！”

　　此类发“国难财”的店铺还有京东的“保为康旗舰店”，消费者购买的事N95，收到货却发现是N90，根本没有隔离病毒的功效。

　　针对消费者的投诉，消费保投诉专员已经将相关情况反馈至相关购买平台的负责人，等待企业处理总，消费保也会持续跟进，帮助消费者维权！