放荡的女

　　聊天截图显示，联想客服8月9日向消费者表示，“这款机器参数配置有错，页面标注32GB内存，实际这款是16GB内存。”同时客服给出解决方案：1、如果您不需要这个机器了，退货退款的同时，给您2个赠品2选1（口红电源65W或者防盗背包）； 2、如果16GB内存您也够用了，您可以签收保留使用，给您原路退差价1000元。

　　邓先生等消费者认为，联想此情况与2017年惠普公司一款电脑宣传材料中称有五根散热管，实际收到的货没有五根散热管的事件相似。对于惠普电脑热管事件，当时有律师分析，商家所销售的商品若与其广告或宣传内容不相符合，实际上已经属于《消费者权益保》中关于“消费欺诈”的范畴。而根据原国家工商总局制定的《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第一款第（二）项放荡的女，“以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务”，消费者可以依据《消费者权益保》第五十五条的规定，主张退一赔三。”

　　北京市中闻律师事务所律师李斌向澎湃新闻表示，“退一赔三”前提是主观上存在欺诈的恶意。如果联想方面确实是标错配置，主观上并没有欺诈恶意，恐怕也不好成立欺诈，是一个第三方认定的问题，需要进一步查明事实。另外，还应该明确32G的配置正常市场价格是多少，是否是当时消费者支付的价格。如果价格更贴近16G的价格，那么联想方可能没有把电脑当作32G卖，就更不好认定为欺诈，更是工作失误的问题。李斌律师提到，如果确实是标注错误，消费者也表示理解，那么基于标注错误导致消费者下单的行为，企业愿意给消费者一定补偿，那是双方协商的问题，并没有法律规定补偿到什么程度才算合理。

　　该工作人员表示放荡的女，因产品出现参数错误，为避免消费者收到的货和想采购的产品不一致，所以联想方调整了一些已发出在途中的物流，临时安排产品寄回，没有直接和消费者详细沟通此情况。该过程中，物流会给消费者提示，部分用户对此情况进行反馈或投诉，联想方会再同用户解释处理。对于没有发出的物流，联想方已同用户解释和沟通。“邮寄中不同环节，对应了不同的沟通方式。”

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